瞄准社会需求 开展特色服务

瞄准社会需求  开展特色服务

　　靖安县图书馆在认真组织开展全县全民阅读活动的同时，瞄准社会需求，针对社会特殊群体的实际情况，为农民工、下岗失业人员、留守儿童、高考家庭、孤寡老人等社会特殊群体提供特色服务，让社会特殊群体享有平等的读书权益，做了大量探索性工作，取得了明显成效。

　　一、为农民工和下岗失业人员助一臂之力

农民工和下岗失业人员，绝大部分不懂技术，没有一技之长，缺乏起码的就业条件。为此，我馆有针对性的开展农民工和下岗失业人员技术培训，包括电脑知识和操作技能培训、各种实用技术培训以及利用寒暑假和双休日组织农民工子女开展文化艺术培训等。2009年以来，靖安县图书馆利用共享工程设备资源举办电脑培训15次，各种实用技术培训9次，文化艺术培训18次，培训农民工、下岗失业人员和农民工子女3000多人次。

　　经过图书馆的培训，一大批农民工和下岗失业人员找到了工作，有的已经发家致富。胡美秀，一位普通的企业下岗职工，在参加我馆举办的医药技术培训后，顺利地在县城一家药店找到了一份满意的工作。她在给县图书馆的感谢信里说：“我是一个不懂技术的下岗职工，家庭经济非常困难，图书馆给我提供了培训机会，让我掌握了一门谋生技术，找到了一份满意的工作，我衷心的感谢县图书馆给我的无私帮助。”李修明，靖安县水口乡周家村的农民，进城后一直在装修公司当工人，月收入不足千元。2009年，参加了我馆举办的电脑技能培训班，学会了打字、上网、利用网络查找资料信息。他说：“我原来跟别人打工，收入很低，一家人的生活都难以维持。经过图书馆的培训，我掌握了基本的电脑操作技术，通过网络开阔了眼界，激发了创业热情，成立了自己的装修公司。公司利用网络和客户沟通联系、洽谈生意，年纯收入超过20万元。我现在在县城有房有车，全家老小都接到了县城。是图书馆的培训提高了我的文化素质和从业技能，使我走上了致富路。”

　　在开展培训服务的同时，我馆还注重在农民工和下岗失业人员中开展各种读书活动，丰富他们的生活，陶冶他们的情操，引导他们保持健康的生活方式。近年来，我馆针对农民工和下岗失业人员开展网上阅读、网上看世博、送春联、举办书展、开通通读党史专题热线和书法大赛等活动。为了让农民工和下岗失业人员子女得到良好的教育，我馆利用共享工程的设备资源在寒暑假、双休日开展演讲、才艺表演、视频讲座、电影展播等活动，丰富他们的课余生活，解决农民工家庭的后顾之忧。

为了更好地推进农民工服务工作，我馆和县总工会通力合作，已着手为全县全部8000多名农民工，特别是在县城务工的5000多名农民工建档建卡，掌握农民工基本情况和具体需求，以便于为他们开展有针对性的跟踪服务。   

　　二、为“留守儿童”开小灶

　　“留守儿童”是一个特殊群体，需要整个社会的关爱。我馆充分关注“留守儿童”的健康成长，为他们提供文化艺术培训服务，开办了“留守儿童活动乐园”，专门配备“留守儿童”辅导员，为他们推荐读物，排解内心烦恼，辅导学习。我馆还为“留守儿童”开通了亲情电话、亲情视频，让“留守儿童”通过电话、视频联系自己的爸爸妈妈，使“留守儿童”在图书馆感受到大家庭的温暖。2011年11月，以我馆亲情电话为题材的摄影作品“共享工程下基层，千里亲情一线牵”获国家文化部文化信息资源共享工程建设管理中心颁发二等奖。

　　为了让“留守儿童”接受更好的教育，不让他们输在起跑线上，我馆利用寒暑假时间，根据“留守儿童”的不同年龄，各自爱好，组编读书写作、英语口语、电脑培训、书法、绘画、舞蹈等学习兴趣小组，提高他们的素质。2011年7月，我馆还从华中理工大学聘请了一位美国籍英文教授专门为留守儿童开展英语口语教学，采取做游戏、提问对话、唱歌等生动活泼的教学方式，激发“留守儿童”的英语学习兴趣。

　　三、为高考家庭排忧解难

　　高考学生及家长是特殊的服务群体，我们清楚的看到，社会需要一个真正从考生利益出发的高考咨询辅导窗口，我馆主动扮演这个角色，为高考家庭排忧解难，在考分查询、志愿填报、高考资讯等方面为他们提供信息咨询辅导援助。为此，每年高考前后在千万个家庭焦虑不安的关键时刻，我馆想他们之所想，急他们之所急，及时为这个特别群体开辟绿色通道，电子阅览室24小时开放，每天腾出三分之二座席，专门为考生及家长提供服务。很多考生在图书馆的帮助下圆满地完成了考分查询、高校选择、志愿填报等程序，上了自己满意的大学。如家住罗湾乡南村村的农民罗时茂，今年一双儿女同时参加了高考。由于地处距离县城100多里的农村，信息闭塞，焦急万分带着儿子罗坚，女儿罗丽来到图书馆高考咨询服务窗口求助，工作人员热情帮助指导他们查找信息资料，填报志愿，结果双双如愿以偿被南昌大学录取。

　　四、为其他特殊群体开辟绿色通道

　　为使老、弱、病、残以及劳改劳教人员和正常人一样享受到基本的读书权益，我馆为他们开辟绿色通道，开展特殊服务，如送书上门、代借代还等。我馆发挥自身资源、设备、技术优势，利用共享工程设备资源为他们提供视频讲座和电影展播服务；依托馆藏资源，设立了10个流动图书箱，在全县敬老院、福利院、老年人活动中心、军营、看守所巡回流动，针对不同人群提供各种图书和视频资源并及时更换补充。

　　长期以来，我馆一直坚持在全县敬老院、福利院、看守所中开展送书和送电影活动。2011年，我馆为全县敬老院、福利院、看守所开展送书活动10次，电影播放活动15次，送出各种图书资料800多册，播放电影和视频讲座21场次，接待群众1000多人次。

为特殊群体服务是图书馆工作的拓展和延伸，是一项长期性工作。在今后的工作中，进一步创新工作思路，拓展服务范围，把这项工作做细做实，做出亮点、做出品牌。

靖安县图书馆

2011年12月13日

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