文化惠民出新招 品牌服务结硕果

    靖安县图书馆（支中心）为准确把握读者的需求和变化，把握图书馆生存发展的规律和机遇，真正做到想读者所想，急读者所急，创新服务形式，丰富服务内容，于2012年在全县范围内精心组织开展了“读者服务110”活动，通过人工话务，语音服务，在广大读者和图书馆（支中心）之间架起一座连心桥。此项活动自启动以来，取得了丰硕的成果，截至2014年3月，为全县读者提供110在线问答，快速检索查找馆内资料，提供政策法规、生活百科、科技、农业信息等多个项目服务达1200多次；为读者提供指导网上订购火车票服务200多次；为空巢老人、留守儿童、农民工读者提供电话预约网上亲情视频服务500多次。为年满70岁的老年读者和身患重度残疾的读者提供特需服务700多次，这些特殊读者足不出户，只需拨打服务热线电话，我馆（支中心）的小分队就会及时为他们上门服务，满足读者对各种信息的需求，竭诚为他们解决实际问题。此项活动的开展，深受广大读者的高度赞誉并被全国文化信息资源共享工程发展中心、中国图书馆学会、省文化厅、宜春市电视台等媒体相继报道，已成为家喻户晓的文化服务品牌，为切实提高公共文化服务的能力，为促进全民阅读和社会全面进步，为构建和谐靖安做出了积极贡献！

上一篇：靖安县图书馆（支中心）举办“关爱生命旅程，和谐幸福生活”青少年交通安全知识讲座 下一篇：靖安县图书馆2014年活动安排